Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A jelen dokumentum alapján létrejövő szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, a megrendelési és szállítási folyamattal kapcsolatos kérdéseiddel a megadott elérhetőségeinken kereshetsz meg minket.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató „No More Scrubby" márkanév alatt üzemeltetett weblapján (nomorescrubby.com) és aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (letölthető és bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: nomorescrubby.com/aszf
1. Definíciók
Felhasználó: Bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait, és szerződést köt a Szolgáltatóval.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: No More Scrubby LLC, e-mail: kapcsolat@nomorescrubby.com; aki a No More Scrubby márkanév alatt forgalmazott termékek tekintetében szolgáltatást nyújt a Felhasználó részére, és aki a Felhasználóval szerződést köt.
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint az ÁSZF értelmezésében a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre („Ptk."), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók a felekre.
2.2. A jelen ÁSZF [hatálybalépés dátuma] napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató az ÁSZF módosításait a weboldalon közzéteszi, a korábban már vásárló Felhasználókat pedig e-mailben tájékoztatja a változásról. A módosítások a korábban megkötött szerződéseket nem érintik, azaz visszaható hatályuk nincs.
2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal, annak részletei és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztése tekintetében. A weboldalon megjelenő tartalmak, illetve azok részleteinek letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos.
2.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség olyan, más — a Szolgáltatóhoz nem köthető és nem általa üzemeltetett — weboldalon közzétett termékek adásvételéért.
3. Regisztráció / vásárlás
3.1. Ha a szolgáltatás igénybevétele vagy a megrendelés során valótlan, vagy más személyhez köthető adat kerül megadásra, az erre jogosult fél a létrejött elektronikus szerződést bíróság előtt megtámadhatja. Eredményes megtámadás esetén a szerződés a megkötése időpontjától érvénytelenné válik, illetve ha más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés szerint kell megítélni.
3.2. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy egyéb hibáért. A Szolgáltató a Felhasználóval történő egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után javíthatja a rendelésben tévesen megadott adatokat annak érdekében, hogy a számlázás és a kiszállítás zökkenőmentes legyen.
3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azokért a károkért, amelyek abból adódnak, hogy a Felhasználó elfelejti jelszavát, vagy az illetéktelenek számára a Szolgáltatónak fel nem róható okból hozzáférhetővé válik (amennyiben a weboldalon regisztrációs lehetőség van).
4. Megvásárolható termékek köre és árak
4.1. A webáruházból online rendelhetők meg a megjelenített termékek (így a No More Scrubby biológiailag lebomló mosogatólapjai és az egyéb forgalmazott termékek). A termékekre vonatkozó árak forintban értendők, bruttó árak (tartalmazzák a törvény szerinti áfát, illetve ha a Szolgáltató áfamentesen számláz, a fizetendő végösszeget jelentik), de nem tartalmazzák a szállítási és fizetési díjakat. Külön csomagolási költséget a Szolgáltató nem számít fel, kivéve, ha a Felhasználó dísz- vagy egyéb speciális csomagolást kér.
4.2. A Szolgáltató a webshopban részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, összetételét (ha jogszabály ezt előírja), és fotót jelenít meg róla.
4.3. Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató az akcióról és annak pontos időtartamáról teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat, megfelelve a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendeletnek.
4.4. Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg a webáruház felületén (például rendszerhiba miatt „0" Ft-os vagy „1" Ft-os áron), a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron visszaigazolni; jogosult az ajánlatot visszautasítani, és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelyet a Felhasználó szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.
5. A rendelés menete
5.1. A Felhasználó regisztrációval vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
5.2. A Felhasználó beállítja a kiválasztott termék(ek) darabszámát, majd kosárba helyezi azokat. A kosár tartalma bármikor megtekinthető.
5.3. A Felhasználó megadja a szállítási címet, valamint a szállítási/fizetési módot, amelyek a következők:
Fizetési módok
- Utánvétel: ha a megrendelt termék futárszolgálattal vagy csomagpontra érkezik, a Felhasználó a végösszeget a futárnak vagy a csomagponton, készpénzben vagy bankkártyával fizetheti meg az átvételkor.
- Online bankkártyás fizetés: a Felhasználó a rendelés teljes összegét online, bankkártyával is kiegyenlítheti a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
5.4. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz. A Ptk. 6:127. §-a alapján a Felhasználó köteles haladéktalanul meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék(ek) mennyisége és minősége megfelelő.
5.5. A Felhasználó a „rendelés elküldése" gombra kattintva küldheti el megrendelését, előtte azonban még egyszer áttekinthesti a megadott adatokat, és megjegyzést is fűzhet a rendeléshez.
5.6. A megrendeléssel a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a szerint fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.7. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelési folyamat lezárása előtt a Felhasználó bármikor visszaléphet az előző fázisba a bevitt adatok javítása érdekében. A rendelés elküldése után is kérhető a hibák javítása telefonon vagy e-mailen keresztül.
5.8. A megrendelés elküldését követően a Felhasználó e-mailes visszaigazolást kap. Ha ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség és a szerződéses kötelezettség alól. A Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha annak oka a Felhasználó által megadott hibás e-mail cím, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége.
5.9. Az előző pontban említett visszaigazolás csak automata visszaigazolás, amely önmagában nem keletkeztet szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és a várható teljesítésről.
6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
6.1. A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik; a munkaidő lejárta után beérkező megrendeléseket a Szolgáltató a következő munkanapon dolgozza fel.
6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított [pl. 1–3] munkanap.
6.3. A Felhasználó a rendelését addig módosíthatja vagy mondhatja le, amíg a Szolgáltató át nem adja azt a szállítmányozó cégnek; ezt követően módosítási vagy törlési szándékát kizárólag elállási jogának gyakorlásával érvényesíthesti.
6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a termék vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket.
6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó póthatáridőt tűzhet; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Felhasználó elállhat a szerződéstől. Póthatáridő tűzése nélkül is elállhat, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy a szerződést a felek megállapodása szerint csak meghatározott időben lehetett volna teljesíteni.
6.6. Ha a Szolgáltató a vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és haladéktalanul visszatéríti a befizetett összeget.
6.7. Ha a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített terméke(ke)t, a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik; ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a termékhez kapcsolódó szokásos tárolási költséget és az oda-vissza szállítási költséget a Felhasználóra terhelni.
7. Elállás joga
7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó az elállási jogát a termék (több termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel) átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Ha a Szolgáltató a tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a 14 nap lejárta után, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, az elállási határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
7.2. A Fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozat-mintával, vagy a 2026. június 19-től kötelezően biztosított, alábbi 7.3. pont szerinti online elállási funkcióval — gyakorolhatja.
7.3. Online elállási funkció (2026. június 19-től hatályos szabály)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása alapján a Szolgáltató a weboldalán „Elállás a szerződéstől" megjelöléssel folyamatosan elérhető, könnyen kitölthető online elállási funkciót biztosít a teljes elállási időszak alatt. Ezen keresztül a Fogyasztó megadhatja elállási szándékát, nevét, a szerződés azonosító adatait, valamint azt az elérhetőséget, amelyen a visszaigazolást kéri. A funkció mellett a Fogyasztó bármely más módon (postai úton, e-mailben, telefonon vagy személyesen) is jelezheti elállási szándékát — az online funkció csak egy kiegészítő, nem kizárólagos lehetőség. A Szolgáltató a nyilatkozat beérkezéséről tartós adathordozón (pl. e-mailben) haladéktalanul visszaigazolást küld.
7.4. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
7.5. Értékcsökkenési felelősség (2026. január 1-jétől módosított szabály)
A Fogyasztót a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért terheli felelősség. Nem terheli felelősség, ha a Szolgáltató elmulasztotta az elállási jogról szóló előzetes tájékoztatási kötelezettségét.
7.6. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli; a Szolgáltató e költséget nem vállalja át. Az elállási jog gyakorlása során a Fogyasztót a visszaküldés költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató nem téríti meg azt a többletköltséget, amely a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
7.7. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontása után nem küldhető vissza — ez a kitétel jellemzően alkalmazandó a No More Scrubby higiéniai/tisztító jellegű termékeire, amennyiben a doboz felbontásra került.
7.8. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt egyéb esetekben (pl. romlandó termék, kifejezetten a fogyasztó személyére szabott termék) sem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben ezek a Szolgáltató termékkínálatára alkalmazandók.
7.9. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a szállítási költséggel együtt (a legolcsóbb szokásos szállítási mód erejéig). A Szolgáltatót visszatartási jog illeti meg addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését — amelyik hamarabb bekövetkezik.
7.10. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárul; ebből a Fogyasztónak semmilyen többletköltsége nem származhat.
7.11. A Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldi, vagy a Szolgáltató címén leadja. A határidő betartottnak minősül, ha a termék elküldése a határidő lejárta előtt megtörténik.
7.12. Az elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg; vállalkozásokat (a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyeket) nem.
8. Szavatosság és jótállás
8.1. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltatót a Ptk. szerinti kellékszavatossági kötelezettség terheli: a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén — az ellenkező bizonyításáig — vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.2. A No More Scrubby termékek (mosogatólapok és egyéb egyszer használatos, fogyó jellegű higiéniai/tisztítószer termékek) jellemzően nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékkörbe, ezért elsősorban a Ptk. szerinti kellékszavatosság vonatkozik rájuk, kötelező jótállás nem. Amennyiben a Szolgáltató kínálatában olyan termék is szerepel, amely a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá tartozik (pl. tartós használati cikk), arra a jogszabály szerinti kötelező jótállás az irányadó.
8.3. A Szolgáltató a kellékszavatossági igény érvényesítésére nyitva álló határidőn belül, a Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést végez, illetve — ha ezekre nincs lehetőség, vagy aránytalan többletköltséget jelentenének a Szolgáltatónak — a vételár arányos leszállítására vagy elállásra ad lehetőséget, a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint.
8.4. Nem tartozik szavatosság alá az a hiba, amelynek oka a termék átadását követően keletkezett, így különösen a rendeltetésellenes használat, a használati útmutató figyelmen kívül hagyása, a helytelen tárolás vagy kezelés, illetve az elemi kár vagy természeti csapás okozta hiba.
8.5. Szavatossági vagy jótállási igényét a Fogyasztó a [ügyfélszolgálati e-mail] címen jelentheti be.
9. Vegyes rendelkezések
9.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe; a közreműködő jogellenes magatartásáért úgy felel, mintha azt saját maga követte volna el.
9.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az nem érinti a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét.
9.3. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, nem jelenti, hogy a jövőben is lemond az adott feltétel betartatásáról. Bármely jogról történő lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozattal érvényes.
9.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.
9.5. A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, és onnan is kerül karbantartásra. Mivel az oldal más országokból is elérhető, a felhasználók tudomásul veszik, hogy a Szolgáltatóval fennálló jogviszonyukban a magyar jog az irányadó. Ha a felhasználó Fogyasztó, a szerződésből eredő vitás ügyekben a Fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
9.6. A Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés tekintetében nem alkalmaz eltérő általános feltételeket a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján, összhangban az (EU) 2018/302 rendelettel.
10. Panaszkezelés rendje
10.1. A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettségére teljesítsen. Ha a Felhasználónak mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, azt a fent megadott elérhetőségeken jelezheti.
10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és álláspontjáról, és annak másolatát átadja a Fogyasztónak.
10.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Elutasító álláspontját megindokolja, és a jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
10.4. Panasz elutasítása esetén a Fogyasztó fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalhoz: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok), a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve igénybe veheti az Uniós Online Vitarendezési Platformot (http://ec.europa.eu/odr).
10.5. Ha a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat.
11. Szerzői jogok
11.1. A weboldal szerzői jogi műnek minősül; tilos a weboldalon megjelenő tartalmak, illetve azok részleteinek letöltése (többszörözése), nyilvánossághoz közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül — kivéve a jogi dokumentumokat (ÁSZF, adatkezelési tájékoztató), amelyeket a Felhasználó szabadon letölthet és tárolhat.
11.2. A weboldalról és annak adatbázisából történő bármilyen anyagátvétel — akár írásos hozzájárulással is — kizárólag a weboldalra való hivatkozással történhet.
11.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatása minden elemére, domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint internetes reklámfelületeire.
11.4. A „No More Scrubby" márkanév és a hozzá kapcsolódó grafikai megjelenés szerzői jogi védelem alatt áll; felhasználása — hivatkozás kivételével — kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója a következő oldalon érhető el: nomorescrubby.com/adatvedelem
Kelt: [helység], [hatálybalépés dátuma]
Elállási nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza — az online elállási funkció alternatívájaként)
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áru(k) adásvételétől:
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ________________
Fogyasztó(k) neve: ________________
Fogyasztó(k) címe: ________________
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén): ________________
Dátum: ________________